2023年中国猫科诊疗白皮书:整体免疫率未达标准,猫咪诊疗市场仍是一片“蓝海”?

作为中国宠物行业的“第一宠物”,宠物猫数量和猫市场规模的急速攀升带来了“猫经济”的崛起,猫咪的“生老病死、衣食住行”也已成为行业的关注重点。

而在宠物医疗板块,猫咪友好型的多元化、精准化、标准化医疗需求也正逐步递进,基于此,《2023年中国猫科诊疗白皮书》将继续延续2022年的猫宠主调研方式,通过投放调研问卷,分析爱宠人士在对待宠物猫时的多元化需求、展现出的情感纽带关系以及爱宠人士对爱猫的日常健康管理行为,为猫科从业者带来更具价值的行业信息,更好地帮助所有爱猫人士推动“猫经济”的健康发展,共同建设良好的养宠环境。 

那么,当下猫经济下的宠物医疗正在发生着哪些新变化呢?我们将通过《2023年中国猫科诊疗白皮书》中的真实消费数据,为你解读猫科诊疗的最新发展趋势。

2023年中国猫科诊疗白皮书:整体免疫率未达标准,猫咪诊疗市场仍是一片“蓝海”?

猫病例档案大数据分析

1、就诊猫数量占比高于犬,犬占比微幅提升。

2023年猫就诊数据中,就诊猫数量占比高于犬,其中猫占比60.9%,犬占比39.1%。与2022年相比,猫就诊比例下降了0.1%,犬就诊比例上升0.1%。

2、一、二线城市猫就诊数量趋势变化,南宁占比最高。

在一线城市中,北京猫就诊数量占比62.2%、上海占比59.3%、广州占比70.1%、深圳占比64.6%、杭州占比65.8%,其中广州占比最高;而在新一线城市中,南宁市猫就诊数量占比最高,为68.1%,南京市占比63.9%、西安市占比62.1%、苏州占比60.8%、成都占比60.6%。

其中,广州、深圳、北京等一线城市猫就诊数量占比均超过60%,而佛山、南宁作为二线城市,猫就诊数量占比分别排名第二(69.5%)和第三(68.1%);而苏州占比上升至第9名。此外,各城市猫科占比大部分都有小幅下降,其中上海跌至第14名,占比59.3%;武汉下降幅度较大,郑州则跌出了前20名。

3、猫年均就诊次数低于犬,且较往年均略微下降。

年均就诊次数中,猫的年平均就诊次数2.11次,低于犬的2.15次,相较于2022年的猫就诊次数均略微下降,相比2021年数据大幅下降。并且一年内只去过一次医院的猫占53.9%。

4、少年猫就诊数量高于幼年猫、老年猫。

在猫就诊数据中,幼年猫的比例占32.1%,老年猫的比例仅0.3%,而少年猫的数量占比最高,达48.5%;幼年猫及少年猫合计占比达80.6%,反应近几年的养猫热潮。

5、新一线或二线城市幼猫占比高,一线城市中老年猫占比高。

在就诊猫数量占比最高的TOP20城市中,幼年猫(<7月龄)数量占比前五的城市为:昆明市(39.2%)、长沙市(37.8%)、重庆市(37.4%)、西安市(36.2%)、合肥市(36.1%),均属于新一线或二线城市,这些城市养宠时间较短,且大多数是新养猫人士,具有很强的猫科发展潜力,这些城市也更应该进行新养猫的知识普及,医院诊疗以防治幼猫常见病为主。

老年猫(≥15岁)数量占比前五的城市为:北京市(1.5%)、广州市(0.5%)、上海市(0.4%)、深圳市(0.2%)、南京市(0.2%),其余城市老年就诊猫数量占比均在0.2%以下。中老年猫(≥11岁,且<15岁)数量占比前五的城市为:北京市(2.0%)、广州市(0.9%)、上海市(0.8%)、南京市(0.5%)、深圳市(0.4%)。中老年猫、老年猫就诊数量占比较高的城市,应更注重猫健康体检、猫慢性病知识的普及,医院诊疗以防治老年病、多系统疾病为主。

6、英国短毛猫为猫就诊品种排名第一。

宠物医院就诊的猫品种中,排名第一的是英国短毛猫,占比33.4%;短毛家猫和长毛家猫排列第二;布偶猫占比持续两年升高,保持第三位,该品种的常见遗传病, 如:肥厚型心肌病、多囊肾应该持续被人们所重视,进行体检和筛查。缅因猫占比本年度进入到前十,缅因猫体型健硕,性格沉稳,被越来越多的人所喜爱。

7、猫整体免疫率为47.2%,中老年及老年猫均不到10%。

猫的整体免疫率为47.2%,不到50%,与犬的总体免疫率(48.9%)相比略有差距,仍需进一步强化猫免疫注射的重要性。中老年猫及老年猫均不到10%的免疫率,主要与很多宠主认为猫年龄大不再需要免疫注射有关,但这两个年龄段的猫去宠物医院就诊及住院的机会更高,仍有患传染病的可能性,包括猫杯状和疱疹病毒,应强化中老年猫定期免疫的理念。

8、猫抗体检测率为10%,较往年略有下降。

2022年猫抗体检测率为10.5%,今年为10%,反而略有下降,部分原因为猫抗体检测的价格普遍高于疫苗注射,宠主在年度免疫中会选择价格更低的疫苗注射或不接受抗体检测。

9、体内外同驱产品销售比例高于体外驱虫药、体内驱虫药。

在线下宠物医院购买猫驱虫药的宠主中,体外驱虫药、体内驱虫药及体内外驱虫药分别占比2.4%、16.8%及80.7%,猫体内驱虫药销售比例相对较低和猫喂药操作较难有关,很多宠主甚至无法进行喂药,而体内外同驱的产品驱虫谱相对较广,也更受欢迎,但也并不代表可以完全替代体内驱虫药,在推出更广驱虫谱的体内外驱虫产品同时也需进行体内驱虫药驱虫谱的宣传和推广。

10、猫整体体检率为19.1%,相对较低。

猫的整体体检率为19.1%,相对较低,幼年猫体检率最高为21.2%,多数为新猫进家前后的体检。老年猫体检率最低,仅为14%,部分原因是老年猫多数患有慢性病,通常在疾病就诊同时就进行了全身检查,应强化中年猫的体检率,以便于及早发现猫潜在疾病,及时进行预防和治疗,更有助于延长猫的寿命。

猫就诊与住院数据分析

1、猫就诊数据中,非诊疗原因到院占比高于诊疗原因。

宠主带猫到医院的原因中诊疗原因占比39.8%,较2022年(37.4%)略有增加,但较犬(47.6%)的比例仍有很大差距,宠物医院应更加注重猫友好环境的改善及宠物医生猫友好操作水平的提升,并强化宠物医院和宠主之间的联系,使得宠主在猫有疾病问题时更愿意到医院就诊。非诊疗原因(免疫、体检、驱虫)到院的占比为60.2%,这个时期是展现宠物医院猫友好流程,增强客户信任的最好时机,应该更重视猫科基础操作的规范化,增加客户黏性。

2、猫住院原因TOP5占比。

在猫住院病例中,绝育术/去势术排名最高,占比为28.7%,这与幼年、少年猫比例较多有关;其次是猫下泌尿道综合征,主要原因为尿闭导尿后住院,下泌尿系统综合征是少年猫和青壮年猫的第一大常见疾病,这部分年龄段的猫是国内猫占比最高的群体。猫泛白细胞减少症(猫瘟热)排名第三(5.5%),相比去年(8.2%)减少较多,也说明大家开始重视猫传染病的免疫注射,猫瘟热的发生率仅在幼年猫占比较高,少年猫以后开始下降,但对于猫科住院设置传染病病房仍旧迫在眉睫;日常诊疗活动中,也要注意环境及用品的消毒工作,最好能够给住院猫提供一次性住院用品的选择。

在幼年猫住院病例中,猫泛白细胞减少症(猫瘟热)排名最高,其次是绝育术/去势术。幼年猫是传染病高发阶段,且很多猫尚未完成首年免疫,猫瘟感染率较高,幼年猫住院应注意院内猫传染病的预防消毒工作及免疫状况的评估,避免院内传染。

在少成年猫住院病例中,猫绝育/去势原因排名第一,猫下泌尿道综合征排名第二。少年猫下泌尿道疾病开始高发,宠主应提前关注猫下泌尿道健康及养护,注意猫生活环境的丰容,减少猫应激。

在青壮年猫住院病例中,猫下泌尿道综合征超过绝育/去势原因排名第一,且排名第三的猫急性肾损伤住院可能原因也为公猫尿闭导致的肾后性急性肾损伤,可见青壮年猫下泌尿道综合征的发生率很高。同时猫龈口炎(猫口腔后部口炎)排名第四,猫科医生应对青少年时期的宠主普及口腔健康管理,及时发现慢性口腔问题,延缓口腔疾病的发生和发展。

在中年猫住院病例中,猫下泌尿道综合征仍排名第一,而猫慢性肾病跃居第二,猫龈口炎(猫口腔后部口炎)占比持续升高,猫胰腺炎排名第四,脂肪肝排名第五。中年猫常见住院原因集中在泌尿道及消化道疾病中,对于这两大系统问题,猫到“中年”应该重点关注。

中老年猫住院病例中,慢性肾病排名最高,随着猫年龄增加,慢性肾病发病率越来越高,这也是中老年猫的第一高发疾病。而猫糖尿病排名第二,猫糖尿病多数都是Ⅱ型糖尿病,和猫的多个身体因素有关,包括肥胖和慢性炎症包括猫的慢性胰腺炎问题,因此中老年猫需更关注猫的营养状况及慢性疾病。

慢性肾病是老年猫排名第一的高发病,老年猫住院原因中慢性肾病也排名第一(24.2%)。排名第二的是胰腺炎(7.3%),大部分老猫都有较多的基础病,其中慢性胰腺炎约占三分之二,随着年龄增加,胰腺炎被检查出的概率也越来越高。而猫糖尿病排名第三(6.0%)。老年猫的胰腺炎和内分泌疾病是慢性肾病之外需要老年宠主关注的问题。

3、猫手术病例中,绝育手术占比88.1%。

猫手术病例中,主要以绝育术/去势术为主,其次是洁牙、猫下泌尿道综合征处置(导尿或尿道造口)、难产和隐睾等简单外科操作,而且绝育术/去势术占到88.1%,可见猫主要手术原因以常规绝育手术为主,日常猫外科手术复杂程度不高,外科手术种类也不多。猫绝育/去势手术操作并不复杂,但完善操作流程,可以提高客户满意度,增加宠主的信任度。

4、猫瘟热仍为猫死亡病例占比最高,但较往年有所下降。

猫就诊期间死亡的病例中,猫泛白细胞减少症(猫瘟热)占比17.6%,排名第一,但比2022年猫瘟热的死亡率(23.5%)下降不少,可能原因为猫瘟热发病率减少和治愈率提高。猫传染性腹膜炎占比排名第二,达到6.0%(2022年为4.0%),可见猫传染性腹膜炎发病率可能在增加,但猫传染性腹膜炎确诊较困难,也存在误诊的可能性。肺水肿、肥厚型心肌病、动脉血栓都和猫心肌病有关,这也是青少年猫和成年猫死亡的主要原因。

猫常见就诊原因

1、猫就诊原因较去年结果一致,猫下泌尿道综合症占比10.7%。

猫就诊原因排名第一的是猫下泌尿道综合征(10.7%),其次是胃肠炎(7.6%)和猫上呼吸道感染综合征(7.1%)。此排名与2022年调查结果基本一致,可见猫常见就诊疾病及占比基本稳定,应仔细规范化占比高的疾病,就能解决猫科日常一半以上的病例问题,提高治愈率和客户满意度。

在幼年猫病例中,上呼吸道感染综合征稳居第一(12.8%),而上呼吸道疾病主要以呼吸道病毒传染病为主,对于幼猫呼吸道传染病的综合诊断、治疗与预防尤为重要。幼年猫的真菌性皮肤病排名第二(11.2%),外耳道疾病排名第三(9.7%),这两种疾病都与幼猫照护质量密切相关,宠物医院应提供正确的养护方法,缩短这类疾病的恢复时间。

在少年猫常见就诊病例中,猫下泌尿道综合征排名第一(13.5%),也是该年龄段猫住院原因之首。对于少年猫的养护,更应该关注猫咪日常生活中的行为问题、情绪变化、饮水情况、发情状态、饮食结构和环境卫生等各个方面,尽可能减少猫下泌尿道疾病的发生。

少年猫胃肠炎排名二,猫咪呕吐腹泻在少年猫中经常发生,其原因相对复杂,与食物不耐受、食物过敏、炎性肠病等原因有关,需要进行详细排查和对症治疗,这个阶段对于猫咪的饮食管理也变得更为重要。

在青壮年猫常见就诊病例中,猫下泌尿道综合征稳居第一,且占比升高至19.4%,猫咪下泌尿道管理需要持续关注。

在中年猫常见就诊病例中,慢性肾病的发生率仅次于猫下泌尿系统综合征,跃居第二(7.6%),因此在猫中年时期(年龄≥7岁,且<11岁)就应提前关注猫咪肾脏健康问题,积极进行体检和筛查,尤其是早期肾病指标的筛查方法,如SDMA的检查(IDEXX)就应该列入中年猫咪体检计划中。

随着年龄的增加,中老年猫咪的肾病排名第一,占比13.4%,应开始关注猫慢性肾病的治疗和维护,提高猫慢性肾病的生存时间。同时也要注意到中老年猫的胰腺炎比例排名第二,占比5.8%,猫慢性胰腺炎检出率较高,但不一定会表现典型症状,可能是在其他疾病出现后的偶然发现,比如猫咪厌食、呕吐、腹泻,需要仔细进行鉴别诊断。

老年猫的慢性肾病就诊率越来越高,占到28.2%,这时候的肾病往往进入终末期,需要更精心地照护,治疗也需要兼顾其他基础疾病,如猫的泌尿道感染、猫慢性胰腺炎、猫的便秘、猫的甲状腺功能亢进等问题,这些疾病之间都有相互关联,需要统一协调,综合治疗,因此老年猫的疾病相对更加复杂,需要更多耐心和细心。

2、秋季猫就诊病例数量最多,占比27.1%。

按照不同季节的猫治疗性病例就诊病例量(不区分初、复诊)占比可以发现,秋季猫就诊病例数量最多,占比27.1%;其次为夏季和春季,分别占比26.0%、24.3%;冬季占比最少,为22.6%。所有季节类型中病例数量排名前二的疾病都是:消化系统疾病、皮肤病(包含耳病)。

3、消化系统疾病、皮肤病、泌尿系统疾病占系统性疾病前三

按照医院信息系统(Hospital Information System)中各系统疾病目录分类,将猫的治疗性病例病因分成十四大类(如下图,耳病并入皮肤病;剔除了病因待查的病例)。从疾病占比来看,排在前三位的系统性疾病分别为:消化系统疾病22.4%,皮肤病(包含耳病)22.3%,泌尿系统疾病14.9%。这三类疾病仍然为猫科临床的高发疾病,合计占比超过总治疗性病例的二分之一 ,传染病在猫的治疗性病例中排名从2022年的第一到今年仅排名第四,这也说明随着宠主对猫免疫的重视,猫传染病(尤其是猫瘟热)必将呈下降趋势。 

宠主数据调研分析

1、20-30岁之间的宠主为养猫的主力人群,较往年有所提升。

调查数据显示,20-30岁年龄段之间的青年为养猫的主力人群,占比为65.4%,相较2022年占比(62%)有所提升。从宠主性别来看,女性宠主人数远远高于男性宠主人数,各自占比为83.9%和16.1%。从婚姻状况来看,64%的宠主处于未婚状态,20%的宠主已婚且有子女,16%的宠主已婚但未有子女。从受教育程度来看,66.1%的宠主接受过本科及以上高等教育,其中本科学历占总人数的53.8%。

2、购买交易为获得猫的主要渠道,占比56.9%。

据调查,宠主主要通过购买交易获得猫,占比达56.9%,其中通过线下宠物店购买方式的占比最高,达到28.6%;其次,从其他养宠人士处购买和线上购买的方式分别占20.9%和7.4%。32.2%宠主的猫是通过收养流浪猫而获得,越来越多的人关注流浪猫,更愿意给流浪猫一个温暖的家。他人赠送的方式获得猫的占比为31.4%。宠主自己繁殖猫的占比仅为4.1%。

3、宠主养宠原因主要为喜欢猫,占比67.4%。

67.4%的宠主的养猫原因都是因为喜欢猫,10.7%的宠主表示生活比较孤独,想要猫咪来治愈陪伴自己;8.3%的宠主表示一时冲动,看到猫可爱或者可怜就养了;8.0%的宠主表示家人喜欢猫咪,被动接受后,自己也开始喜欢猫;还有5.6%的宠主表示其他原因。这些原因表明,人们养猫的动机多种多样,有出于对猫咪的喜爱,也有出于对陪伴和治愈需求开始养猫。其中,喜欢猫并等待合适时机养猫的人占比最高,说明猫咪在人们心中的地位较高。而生活孤独、一时冲动和被动接受家人喜好等原因也表明,猫咪在现代社会中扮演着越来越重要的角色,成为人们生活中的重要陪伴。

4、看病难、看病贵为养宠的主要困扰,占比46.4%。

养猫的困扰主要包括看病难、看病贵、给自己日常生活带来困扰、猫有不良行为、饲养花费较高、照顾猫咪太辛苦、没时间等。其中,看病难、看病贵是最主要的困扰,占比为46.4%。对于猫毛难清理,粪便所带来的空气污染等困扰,可以考虑使用扫地机器人,粘毛器以及空气净化器、自动猫砂盆等来降低影响。12.7%的宠主困扰于猫的不良行为,猫行为学的知识普及因此显得尤为重要,宠物医院帮助宠主学习更多的猫行为学知识,可以更好地帮助宠主了解且改善猫咪的不良行为。7.4%的宠主认为饲养花费较高,占比较少;认为照顾猫咪太辛苦,没时间的宠主仅占4.4%,可见多数宠主并未将照顾猫咪看作负担。

5、养猫智能化受到大多数人追捧。

据调查,在购买过猫智能化设备的选择上,45.2%的宠主购买了喂养相关(饲喂器、饮水机等)的智能化产品,占比第一;其次,34.6%的宠主购买了照顾相关(远程监控、电子监控等)的智能化产品;居住方面,如冷暖窝、猫砂盆、空气净化器、扫地机器人等智能化产品购买占比28.0%;猫玩具等娱乐方面产品购买占比为24.1%;健康方面,如智能监护和颈环等产品购买占比为5.7%。值得注意的是,仅11.2%的宠主认为没有购买智能养猫设备的必要,由此可见多数宠主是愿意接受智能化养猫产品的。智能化养猫的趋势正在逐渐兴起,这些智能宠物用品可以帮助养猫人群更加方便、健康地养猫,同时也可以增加养猫的乐趣和社交性。然而,对于这些智能宠物用品的选择和使用,养猫人群需要谨慎考虑,确保产品的质量和使用效果。

6、猫异常行为出现率较高。

51.2%的宠主认为他们的猫咪很乖,行为习惯良好,而48.8%的宠主认为他们的猫咪行为异常或者曾经出现过异常行为问题。

7、排泄异常为猫异常行为分析占比最高,为47.0%。

47.0%的猫咪出现过排泄异常(在猫砂盆之外排便或者排尿),占比最高,根据《猫内科学第七版》行为医学部分关于猫室内随地排泄相关内容所述,在国际上关于临床接诊的猫异常行为中,排泄异常也是猫发生最频繁的行为问题,国内数据也是如此,与猫高发泌尿系统疾病、多猫环境、无法外出排泄、对如厕环境要求高有关。

33.6%的猫咪会啃家里电线、针织物品或者墙皮,异食行为与猫咪生活的乏味、资源的缺乏有着很大关系,从侧面也反应出猫咪可能日常娱乐丰富度不足;21.4% 的猫咪挑食严重,不难看出随着宠物食品的丰富度增加,猫咪挑食并不属于少数猫,所以如何正确利用适口性刺激猫咪食欲,成为宠主需要了解的养养护常识,适当的饲喂方法能够改善猫咪挑食行为。

18.1%的猫会攻击宠主,除了猫咪性格的因素外,正确与猫互动才能够有效避免猫对人产生的攻击;猫咪夜间经常大叫的占比16.2%,病理性的因素如:甲亢、疼痛、听力受限等会导致猫出现大叫,除此之外,猫咪大叫的原因常见于发泄无聊的情绪,生活单调乏味常常出现类似行为,由此可见,增加猫咪日常丰富度尤为重要。

14.7%的猫咪经常往外跑,运动量不足是室内猫普遍的生活状态,室外空间对于无聊的猫以及未绝育的猫充满吸引力,宠主更需要重视室内猫的绝育及生活的丰富度;10.0% 猫咪经常过度舔毛或者拔毛,猫咪过度理毛常见于瘙痒及继发于皮肤病变、局部疼痛不适以及多猫压力,国内养猫家庭的已逐渐从单猫家庭向多猫家庭发展,频繁出现的此类行为将会严重影响猫的福利,宠主应查找病因改善猫咪的压力水平,减少猫过度理毛的发生。

另外还有7.0%的猫会攻击其他动物或猫,攻击行为是猫间频繁出现的社交活动之一,室内猫与同类和其他动物相处中,可能会因为资源的争夺出现攻击,环境管理仍是多动物家庭需要关注的问题。

8、宠主对猫外出情绪的关注度较高,主要选择合适的外出猫包/航空箱缓解猫紧张情绪。

70%以上的宠主都很关注猫外出的情绪,35.3%的宠主不会或只会简单的方法缓解猫的紧张情绪,迫切需要专业指导;36.6%的宠主专门学习相关知识,使用有效的方法来缓解它的紧张;19.6%的宠主认为猫咪外出紧张是正常现象,不会有什么影响,无需担心。仅8.6%的宠主认为猫经常外出,不会紧张,无需关注。

9、专业、便捷、轻松的途径有针对性地学习猫相关的知识最受宠主欢迎。

据调查,50.7%的宠主希望能通过直播平台互动教学的形式获取猫相关知识,反映新媒体渠道对宠主信息学习已有举足轻重的作用。46.1%的宠主希望能有信赖的医生给予推荐或讲解,这表明他们倾向于从专业人员那里获取可靠的信息。

此外,40.1%的宠主希望能有专业的平台供自己查询。27.3%的宠主希望可以随时咨询专业人,这说明人们对专业知识的需求很高,他们希望能够随时获取权威的专业建议。23.8%的宠主喜欢以娱乐性沙龙形式和专家交流学习,查阅书本或看录制视频学习的宠主分别占比19.7%、12.9%。

综合来看,宠主多数希望通过专业、便捷、轻松的途径有针对性地学习猫相关的知识。面对各种渠道的知识推荐,宠主很难辨别内容的真实度及适用性,专业人士针对性地给宠主提供专业易懂的知识可增加宠主对宠物医院等机构的信任度及好感度。

10、互联网宠物医院可提供便捷服务,超半数宠主希望获得互联网宠物医院的帮助。

根据调查,62.4%的宠主认为互联网医院比较方便;23.6%的宠主表示不太确定是否会使用互联网医院,但可以尝试;7.2%的宠主认为互联网医院无法提供现场的检查检验设备,可能导致诊断不准确,他们不会通过互联网宠物医院给猫看诊。6.8%的宠主认为线下医院提供了更好的现场服务,不会在互联网宠物医院给猫看诊。

互联网宠物医院可以开展远程医疗,通过互联网技术,宠主可以远程咨询兽医,了解宠物的病情和治疗方法,避免了宠主亲自前往医院的时间和金钱成本。另外,互联网宠物医院通常提供24小时在线咨询服务,无论何时何地,宠主都可以随时联系到兽医,解决宠物健康问题。同时,互联网宠物医院可以记录宠物的健康数据和就诊记录,通过数据分析,帮助宠主更好地了解宠物的健康状况,及时调整治疗方案。

互联网宠物医院以其远程医疗、24小时服务、多样化服务以及数据分析与追踪等优势,为宠主提供了更加便捷、高效、个性化的医疗服务。但部分宠主可能更倾向于选择传统的实体宠物医院,因为他们认为这些医院有专业的医生和设备,能够提供更好的医疗服务。相比之下,互联网宠物医院可能被视为不够可靠或专业。互联网宠物医院通常只能通过文字或图片来了解宠物的病情,这可能不如实体医院能够更全面、直观地了解病情。

11、灵活就诊为宠主最大需求点。

64.7%的宠主希望互联网医院提供灵活的就诊时间,63.9%的宠主希望能够提供24小时咨询服务。宠主希望能够随时获得宠物相关的咨询服务,而不受时间限制。57.2%的宠主希望能通过互联网宠物医院购买药品,可实现24小时在线购药服务。互联网宠物医院通常拥有更丰富的药品种类,可以满足宠主对不同药品的需求。

在互联网宠物医院的发展过程中,线上专家服务成了一个备受关注的问题。57.0%宠主希望互联网宠物医院提供线上专家服务,线上专家服务可以提供更加便捷的医疗服务,宠主可以通过互联网宠物医院的平台,随时随地向专家咨询宠物健康问题,避免了专家门诊看病难及异地专家看诊的问题。未来,随着互联网技术的不断发展和医疗技术的不断进步,相信线上专家服务将会成为互联网宠物医院的重要组成部分,为更多的宠主提供更加便捷、高效、个性化的医疗服务。

12、宠主需求点主要集中在价格、医院和医生。

根据宠主的调研反馈,宠主对宠物医院的建议主要集中在价格、医院、医生三方面,其次宠主也提出24小时就诊、犬猫分诊、猫情绪关注及关注流浪猫等需求。宠主希望能解决宠物看病贵的问题,能提供透明及合理的收费标准。由此可见,宠物医院应制定详细的收费标准,并在医院内明显位置进行公示;同时需要透明化医疗过程,医生在为宠物进行治疗前,应该向宠主详细解释治疗过程、可能的风险以及预期的效果。这样宠主就能更清楚地了解治疗的必要性;医院应该不断提高医疗水平和服务质量,为宠物提供更好的治疗和护理,这样宠主就会更愿意为宠物支付合理的治疗费用;医院经营者也需根据经营成本、市场需求等因素制定合理的定价策略。

综上所述,为了解决宠物看病贵的问题,我们需要从制定详细的收费标准、透明化医疗过程、合理的定价策略、提高医疗水平以及加强与宠主的沟通等方面进行改进。对于宠物医院的建议,主要集中在医院环境、消毒情况、犬猫分诊及24小时就诊等方面,宠主希望医院能够保持干净卫生的现状,同时能将消毒工作细致化,能够实现犬猫分诊,更关注猫就诊时的情绪安抚,可以给宠主提供24小时门诊服务,以便应对突发急诊的情况。

以上分享的数据,只是《2023年中国猫科诊疗白皮书》中的一小部分,更多的数据内容,您可以联系小编。

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