本报讯(记者 王丽华 吴丛熙 鲁心培) 4月26日,南京市宠物诊疗纠纷人民调解委员会揭牌仪式在栖霞区花港路1号举行,这是全省首家。宠物诊疗纠纷调委会将受理当事人因宠物诊疗消费引发的合同纠纷、侵权纠纷、知识产权纠纷等,让宠物主人维权有了新路径,保护双方的合法权益。
近年来养宠群体加速扩大,“撸猫”、“撸狗”风潮盛行,宠物医疗需求迅速增加,全市宠物诊疗行业快速发展。据南京市宠物行业协会调查,截至2022年底全市宠物数量已达到150万只左右,有宠物医院和宠物诊所270家,员工数超千人。行业快速发展也带来矛盾纠纷的爆发式增长,同时行业本身专业性较强,造成宠物诊疗纠纷成为调解类的“老大难”。
去年10月,市司法局批复同意成立南京市宠物诊疗纠纷人民调解委员会。调委会由南京市宠物诊疗行业协会发起成立,在市司法局和市农业农村局的指导下开展调解工作。“我们聘请的5名调解员来自高校、科研院所、律所,还聘请了高校教师、执业兽医师等5名专家,以专业知识共同为市民和企业做好调解。”调委会主任张伟东说。
市司法局人民参与和促进法治处处长白玉博介绍,对于一般纠纷,与诉讼相比,调解由于简便快捷更受市民青睐。目前全市有1600多个调解组织、8300名调解员,主要处理日常纠纷、婚姻、物业等矛盾,对于动物诊疗这种专业领域,不了解行业情况、没有专业知识的人很难做出责任判断,而宠物诊疗纠纷调委会的建立则为行业调解带来专业力量。
市农业农村局二级巡视员张勇奇表示,市宠物诊疗纠纷调委会搭建了行业性调解新平台,标志着我市宠物诊疗纠纷专业调解机制的新突破,将更有效化解宠物诊疗纠纷矛盾,有利于宠物诊疗行业构建新型行业治理体系,促进行业的健康稳定发展。